ご注文について：テディベアとぬいぐるみの通販専門店「ぱにのクマ屋」

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■　「ぱにのクマ屋」ではいくつかのご注文方法によりご注文頂けます。

◆ご注文方法の種類

　　　１．ショッピングカートでのご注文方法

　　　２．メールでのご注文方法

　　　３．FAXでのご注文方法

　※当店では、トラブル（配達等）があった際に迅速に対応させて頂きたいため、携帯電話アドレスでのご注文はお受け致

　しておりません。（※携帯電話アドレスでのご注文の場合、当店よりお送り致しますメール内容をご確認頂けます環境の

　場合はお受け致します）お客様の個人情報につきましては、責任を持って保護・厳守させて頂きますので、正規のメール

　アドレスにてご注文頂きます様、お願いいたします。

１．ショッピングカートでのご注文方法（２４時間受付）

◆ショッピングカートでのご注文から発送までの流れは以下のように行われます。

　１．ショッピングカートの操作
　　　　　　　 ↓
　２．ショッピングカートでのご注文完了
　　　　　　　 ↓
　３．お客様へ自動返信メールでの返信
　　　　　　　 ↓
　４．２４時間以内に当店より確認メールをお客様に送信
　　　　　　　 ↓
　５．お客様が確認メールの内容を確認後、そのまま当店に返信
　　　　　　　 ↓（ご注文完了）
　６．当店より商品の発送、ならびに発送完了のメールをお客様に送信
　　　　　　　 ↓
　７．お客様のもとに商品到着

★　ショッピングカートの操作方法

１．ご注文される商品の「買い物かごへ」ボタンをクリックします。ご注文商品確認画面が表示されます。

２．商品をご注文される際は、「レジに行く」ボタンをクリックすると、お客様情報入力画面が表示されますので、必要項目を

入力し、ご注文下さい。

３．ご注文される商品数を変更される場合は、ご注文商品確認画面の商品数量を変更し、「カゴを更新する」ボタンをクリッ

クして下さい。

４．カゴに入れた商品を全て取り消される場合は、「カゴを空にする」ボタンをクリックして下さい。

複数の商品のうち、一つを取り消される場合は、数量を０にして「カゴを更新する」ボタンをクリックして下さい。

５．他にも商品を見られる場合は、「戻る」ボタンをクリックするか、ブラウザの戻るで他のページへ移動して下さい。

６．お買い物の途中で、カゴの中身を確認される場合は、「カゴの中を見る」ボタンをクリックして下さい。ご注文商品確認画

面が表示されます。

７．ご注文商品確認画面より、レジに行くボタンをクリックすると、お客様情報画面が表示されますので、必要項目を入力し、

ご注文下さい。当店より、2４時間以内にご注文確認メールを送信いたします（土日祝は翌営業日）。商品発送後にも、出荷完

了メールを送信いたします。

[ショッピングカートでの注意事項]

※お客様のメールアドレスを間違えて記入されますと、当店からの受注確認メールが送信出来なくなりますので、

ご注文ボタンをクリックする前に、再度メールアドレスのご確認をお願いいたします。

※ご注文を終了されると、当店のサーバーより自動的に受注確認メールが返信されます。その後、２４時間以内に

当店より受注確認メールを送信いたします。２４時間以上たっても、受注確認メールが届かない場合は、ＴＯ

Ｐページの「迷子メール」をご確認下さい。万一、「迷子メール」でご確認できない場合は、ご注文未着の可能

性がありますので、お手数ですが、もう一度ご連絡下さい。

※当店では、ご注文・オーダーフォームをクリックすると、「セキュリティの警告」メッセージが表示される場合がござ

います。当店では、お客様に安全にお買い物をして頂けますようＳＳＬを使用しております為でございます。ご安心し

てショッピングをお楽しみ下さい。

２．メールでのご注文方法（２４時間受付）

◆メールでのご注文のご注文から発送までの流れは以下のように行われます。

　１．下記のメールでのご注文の内容をコピーして必要内容をご記入の上当店に送信ください
　　　　　　　　↓
　２．２４時間以内に当店より確認メールをお客様に送信
　　　　　　　　↓
　３．お客様が確認メールの内容を確認後、そのまま当店に返信
　　　　　　　　↓（ご注文完了）
　４．当店より商品の発送、ならびに発送完了のメールをお客様に送信
　　　　　　　　↓
　５．お客様のもとに商品到着

★　メールでのご注文内容

下記の項目をメールにコピーして頂き、必要事項をご記入の上、に送信して下さい。

＜お客様の連絡先＞
※・お名前：
※・ふりがな：
※・郵便番号：
※・ご住所：
※・お電話番号：
　・FAX番号：
※・メールアドレス：
　・生年月日：

＜ご注文商品＞
※・当店商品番号：
※・商品名：
※・数量：
　・価格：
（複数ご注文商品がある場合は、商品番号・商品名・数量をコピーしてご使用下さい）

※・お支払方法：
（銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジットカード（コレクト）・デビットカード（コレクト）よりお選び下さい）

※は必須項目です。

--------------------------------------------------------------------------

＜お届け先が異なる場合はご記入ください＞
・お名前：
・ふりがな：
・郵便番号：
・ご住所：
・お電話番号：
・FAX番号：

・今後、当店の新しい情報の入手をご希望されますか？：
（ＹＥＳの場合はＹ、ＮＯの場合はＮをご記入下さい）

＜ご意見・ご希望等ございましたらご記入下さい＞

３．FAXでのご注文方法（２４時間受付）

　１．FAX専用注文書をプリントアウトして必要内容をご記入の上当店に送信ください
　　　　　　　　　↓
　２．２４時間以内に当店より確認のFAXをお客様に送信
　　　　　　　　　↓
　３．お客様が確認FAXの内容を確認後、そのまま当店に返信
　　　　　　　　　↓（ご注文完了）
　４．当店より商品の発送、ならびに発送完了のメールをお客様に送信
　　　　　　　　　↓
　５．お客様のもとに商品到着

■　「ぱにのクマ屋」ではいくつかのお支払い方法によりごお支払い頂けます。

◆お支払い方法の種類

　　　１．銀行振込（前払い）

　　　２．郵便振替（前払い）

　　　３．代金引換（コレクト）

　　　４．クレジットカード決済（コレクト）

　　　５．デビットカード決済（コレクト）

１．銀行振込（前払い）

◆ご請求金額を当店口座にお振込みいただきます。お振込みの確認が取れ次第商品をお送りする方法です。

	支店名	三菱東京UFJ銀行　箕面（ミノオ）支店
	口座番号	普通　3750803
	名義人	ぱにのクマ屋　矢野雅也（ヤノマサヤ）

※振込手数料は当店が負担致します（一律315円）。【※5,000未満のお買い上げはお客様ご負担】

※ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

※ご注文頂きますと、ご購入金額等の総合計をお伝えするメールを当店よりお送りいたしますので、そのメール

をお受け取りになられてからお振込み頂きますようお願い致します。

※注文後７日以内にお振込が無い場合は、ご注文を取り消させていただきますのでご注意ください。尚、ご連絡

がないままキャンセルとなった場合、今後のご注文は受付いたしかねますのでご了承願います。

２．郵便振替（前払い）

◆ご請求金額を当店口座にお振込みいただきます。お振込みの確認が取れ次第商品をお送りする方法です。

	記号	14090
	口座番号	（ぱるる総合口座）　30239561
	名義人	矢野雅也（ヤノマサヤ）

※振込手数料は当店が負担致します（一律315円）。【※5,000未満のお買い上げはお客様ご負担】

※ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

※ご注文頂きますと、ご購入金額等の総合計をお伝えするメールを当店よりお送りいたしますので、そのメール

をお受け取りになられてからお振込み頂きますようお願い致します。

※ 注文後７日以内にお振込が無い場合は、ご注文を取り消させていただきますのでご注意ください。なお、ご連絡

がないままキャンセルとなった場合、今後のご注文は受付いたしかねますのでご了承願います。

３．代金引換（コレクト）
	◆商品の配達時、運送会社ドライバーへお荷物と引換に代金（現金）をお支払い頂く方法です。 ※一部をご利用できない地域がございます。
	☆メリット：代金引換なので支払と同時に商品を受け取れます。お届け前にはご自宅に電話での連絡があるので留守中に来ることもないので安心です。玄関先で支払えるので金融機関に振り込みにいく必要がありません。【※5,000未満のお買い上げ時は代金引換手数料400円がかかります】

４．クレジットカード決済（コレクト）
	◆商品の配達時、運送会社ドライバーへお荷物と引換に代金（クレジット決済）をお支払い頂く方法です。 ※一部（コレクト）をご利用できない地域があります。
	☆メリット：インターネットで商品をクレジットカードでで購入したい、でもインターネットでカード番号などの個人情報を発信するのが怖い、というお客様に大変おすすめな支払方法です。お荷物引換時にお手元でクレジット決済をしていただくので、まるでデパートなどでクレジットカードでのお買い物をするかのようにクレジットカード決済の支払いが可能で安心です。詳しくは下記をお読みください！【※5,000未満のお買い上げ時は代金引換手数料400円がかかります】
■クレジットカード決済の流れ
◆クレジットカード決済は主にセールスドライバーが操作します。お客様はクレジットカードを用意して頂き、サインまたは暗証番号入力するだけでOKです。１．お届け前、ヤマト運輸から電話で決済方法の確認があります。　　　　　　　　↓ ２．ヤマト運輸が携帯端末にクレジットカードを通します。　　　　　　　　↓ 　　　　　　　　３．ヤマト運輸が利用明細をプリントアウトします　　　　　　　　↓ ４．そこに自筆でサインします。手順の詳しい詳細はヤマト運輸のページでご覧下さい（こちらをクリック！！）
☆コレクトではデータ盗難の要因を減らしています。 1) 他人の目があるパソコンデスクの前で貴重なカードを出したり暗証番号を入力する必要がありません。 2) インターネット上での暗号化手段等を利用しません。 3) セールスドライバーの携帯端末はNTTのDoPaという独自回線を利用しており、データ送信上の安全が保証されています。 4) データは送信後、携帯端末機から削除されますのでセールスドライバーに見られることはありません。

■　ご利用可能なクレジットカード

クレジットカードご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに､リボ払い

と分割払いを選択いただけます。なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・

12・15・18・20・24回です。

*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。

リボ払い・分割払いについて詳しくはこちら

※ご注文前にご利用可能なクレジットカードは必ずこちらでご確認下さい。一部ご使用できないクレジットカードもございま

すので、必ずご確認下さい。

ご使用可能なクレジットカードはヤマト運輸のページでご覧下さい（こちらをクリック！！）

※一部地域などクレジット決済がご利用できない場合、デビット決済又は代金引換にてお支払い頂くことになりますので、ご注

意下さい。受け取り拒否はされませんようお願い致します。受け取り拒否についてはこちら

５．デビットカード決済（コレクト）

◆商品の配達時、運送会社ドライバーへお荷物と引換に代金（デビットカード）をお支払い

頂く方法です。※一部（コレクト）をご利用できない地域があります。

☆メリット：代金引換なので支払と同時に商品を受け取れます。お届け前にはご自宅に電話で

の連絡があるので留守中に来ることもないので安心です。玄関先で支払えるので金融機関に振

り込みにいく必要がありません。

【※5,000未満のお買い上げ時は代金引換手数料400円がかかります】

■デビットカード決済の流れ

◆デビットカード決済は主にセールスドライバーが操作します。お客様はクレジットカードを用意して頂き、

サインまたは暗証番号入力するだけでOKです。

１．お届け前、セールスドライバーから電話で決済方法の確認があります。
　　　　　　　　↓
２．セールスドライバーが携帯端末にデビットカードを通します。
　　　　　　　　↓
３．ご自分で暗証番号を入力します。
　　　　　　　　↓
４．セールスドライバーが利用明細をプリントアウトします

手順の詳しい詳細はヤマト運輸のページでご覧下さい（こちらをクリック！！）

[ご利用可能な金融機関はこちらから]

☆コレクトではデータ盗難の要因を減らしています。

1) 他人の目があるパソコンデスクの前で貴重なカードを出したり暗証番号を入力する必要がありません。

2) インターネット上での暗号化手段等を利用しません。

3) セールスドライバーの携帯端末はNTTのDoPaという独自回線を利用しており、データ送信上の安全が保証されています。

4) データは送信後、携帯端末機から削除されますのでセールスドライバーに見られることはありません。

■　配送

◆ご購入金額が（税抜き）１万円以上で、送料が無料になります。
※ラッピング代はお買い上げ金額合計に含まれません。

◆配達曜日・時間帯ご指定可能です。商品ご注文時にご一緒にお問合せ下さい。

◆商品は１週間以内に発送致します。（それ以上時間をようするときは、事前に連絡を差し上げます）

◆在庫切れの場合は、メール・ＦＡＸにて詳細をご連絡します。

◆地域により送料が異なります。ご注文個数に関係なく一律です。
※ご購入いただいた商品の大きさなどの都合上、梱包が２つになる場合に別途の送料が発生することがございます。

■　送料

地域	都道府県	金額
北海道	北海道	１４７０円
北東北	青森・秋田・岩手	１０５０円
南東北	山形・宮城・福島	９５０円
関東	東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・群馬・栃木・山梨	８４０円
信越	新潟・長野	８４０円
東海	愛知・三重・岐阜・静岡	７４０円
北陸	石川・福井・富山	７４０円
関西	大阪・奈良・和歌山・兵庫・京都・滋賀	７４０円
中国	広島・岡山・島根・山口・鳥取	７４０円
四国	香川・愛媛・高知・徳島	８４０円
北九州	福岡・佐賀・大分・長崎	８４０円
南九州	熊本・宮崎・鹿児島	８４０円

※　沖縄と一部の地域は「e-コレクト」をご利用できない場合がございます。
※　沖縄と一部の離島は運賃については、お問合せください。

■　時間指定

　
　・配達時間指定をご希望のお客様は次の時間帯の中からお選び下さい。

　　　　午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時

　　 ※配達時間は交通事情や天候などにより遅れる場合がございます為、必ずしもお約束するものではございません。

■　メール便

　一部の商品はメール便でのお届けが可能です。メール便は一律210円となっております。1商品につき１メール便となって

おりますので、２商品の場合は２メール便となります。

★注意事項★
　　
　・メール便は直接ポストへの投函となります。商品の紛失・破損等は一切当店では責任を負えません。
　
　・お支払方法は銀行振込・郵便振替(共に先払い)のみとなります。
　
　・送料はご注文時システム上通常送料が計算されますが、当店確認メール時メール便での送料に修正致しま
　　　
　すのでご了承下さい。（一律210円）
　
　・商品の大きさなどによりメール便でのお届けが出来ない場合もございます。

　・お客様のご都合でのご返品はお受けできませんので、ご注意下さい。

■　お荷物のお問い合わせ

当店からの発送が完了してるのに商品が届かない。現在の商品の発送状況が知りたい場合はこちらからネットで

調べることができます。

[http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init]

■　返品・交換

● 返品・交換は商品到着後７日以内にメール・ＦＡＸにてご連絡ください。

（1週間以上経過してから開封したら破損していた等も返品不可ですので、必ず到着時に商品の破損がないかをご
確認くださいませ。）

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一品質に不都合があった場合や配送中の事故などでお届け商品

に破損・汚損が有った場合、またはお申し込みのものと異なる商品がお手元に届いた場合は、返送料は当社負担

にて交換させていただきます。また在庫がない商品については入荷次第のお届け、またはご返金させていただき

ます。

●またお客様都合によるご返品の場合、誠に申し訳ありませんが送料（当店負担分も含む）はお客様ご負担にて

お願いいたします。また、返金が発生する場合の手数料もお客様のご負担となります。

●開封された個包装品やお客様の責任で破損や汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了

承下さい。メール便でお送りしました商品、セール品、アウトレット品も返品不可能ですので、ご了承願います。ま

た、破損があった場合は必ずそのままの状態でご返品ください。破損商品にお客様自身で手を加えられた商品

（接着剤などでの補修）のご返品はいたしかねますのでご了承願います。

■　キャンセル・受け取り拒否

ご注文・ご予約確定後はキャンセルを承ることはできませんので、ご注文・ご予約時は要ご確認の上お願い致します。

[受け取り拒否]

お客様のご都合による商品の受け取り拒否等は一切お断り致します。

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けする

ことができません。この場合、往復の送料（代引き手数料等）実費をご請求させていただきます。請求後5日経過しまして

もお支払い頂けない場合、法的措置に従い、往復の送料（代引き手数料等）実費をご請求させていただきます。

ご不在の場合は『ご不在連絡票』が投函されます。そこに書かれております『保管期限』までに必ず宅配業者へご連絡

いただき再配達等をご依頼ください。万一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合

は弊社へ返送されてしまいます。もし、急遽発送済みのお荷物の受取日を大幅に変更される場合は、必ず当社にご一

報下さい。再配達のお手続きをさせて頂きます。

※再配達に掛ります料金は恐縮ですがお客様ご負担とさせて頂きますので、予めご了承下さい。

※ご注文の商品が不要になった際は、必ず一度商品を受け取り、その後返品/交換の手続きをお願いいたします。


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